Procedure per la comunicazione con le vittime o con le persone a rischio di pratiche dannose

L’accoglienza delle donne vittime o a rischio di violenza:

Alle donne deve essere garantito un accesso regolare e tempestivo alle informazioni e alla formazione sui loro diritti, in una lingua che comprendano.
Gli operatori devono sapere e agire di conseguenza che ogni bambino, ogni donna, al di là di tutte le tradizioni e convenzioni, ha diritto alla salute e all’integrità della propria persona.
Conoscere le tradizioni e le pratiche tipiche di altre culture è elemento fondamentale per costruire un rapporto paritario tra operatori e ospiti delle strutture, tenendo sempre presenti i principi universali di tutela dei diritti umani delle donne, dei bambini e delle bambine.
Conoscere queste tradizioni nella loro giusta dimensione ed evitare la stigmatizzazione e/o la criminalizzazione aiuta a preparare un dialogo che accolga le donne vittime di queste pratiche.
È importante che anche gli operatori dell’accoglienza siano preparati ad affrontare queste problematiche, informati sull’esistenza di queste tradizioni e in grado di offrire alle portatrici l’assistenza necessaria.
I colloqui con le donne devono considerare le possibili implicazioni etiche, psicologiche e terapeutiche, devono avvalersi della mediazione culturale e devono essere costantemente improntati al rispetto del principio dell’autonomia della persona e del suo beneficio.
Quando si intervistano donne che potrebbero essere state sottoposte a violenza domestica tradizionale, è necessario mantenere un atteggiamento equilibrato, senza pregiudizi e giudizi sul fenomeno o sulla cultura di origine e senza dare per scontato che tutte le donne siano state sottoposte a tale pratica.
Considerando che la sessualità resta un tabù in molte comunità, l’approccio basato sulla verifica della salute riproduttiva e del benessere di una donna può fornire informazioni sulla sua eventuale sottoposizione a mutilazioni genitali femminili (MGF) o ad altre forme di violenza domestica.
Nel caso specifico degli operatori sanitari, nell’identificazione delle MGF, se ritenuto necessario, l’operatore sanitario deve identificare il tipo di incisione o alterazione presente, avendo cura di ridurre al minimo gli esami ripetuti che potrebbero causare all’individuo un maggiore disagio o una sensazione di intrusione nella propria privacy personale.

Nella fase iniziale del colloquio, si raccomanda di:

Identificare il contesto geografico e culturale della donna.
Chiedi alla vittima o alla persona a rischio se si sente a suo agio a parlare con te nella tua posizione attuale e assicurati di parlare con loro in uno spazio sicuro e privato. Se la persona è accompagnata da qualcuno, non dare per scontato che sia sicuro parlare della sua esperienza di fronte a quella persona, dovresti sempre parlarle da sola.
Rassicurare la vittima o la persona a rischio sulla riservatezza e spiegarle il consenso informato, ovvero che non fornirai informazioni a nessuno (inclusi familiari, amici o comunità) senza il suo consenso o contro il suo benessere.
Cercare di capire se ha un minimo di istruzione e una conoscenza di base del suo corpo.

Una volta compresi questi due elementi, discutere con la donna le possibili pratiche tradizionali presenti nella sua cultura e legate a riti di passaggio e/o purificazione. Ciò consentirà di capire con quale terminologia la donna identifica il fenomeno, e quindi di relazionarsi con lei per identificare che tipo di pratica è stata eseguita.

Una volta instaurato un rapporto di fiducia e confidenza, si può procedere con domande più specifiche riguardanti, ad esempio, la regolarità del ciclo mestruale, l’eventuale dolore durante il ciclo e/o durante i rapporti sessuali e come si sono svolte eventuali gravidanze e nascite. A seconda della tua capacità professionale e di come la vittima o la persona a rischio di pratica dannosa ti contatta, quando la contatti potrebbe non rivelare direttamente cosa è successo o potrebbe solo accennarlo indirettamente. Le vittime potrebbero non farsi avanti facilmente a causa di insicurezza, sentimenti di vergogna e colpa e per lealtà verso la famiglia. Nel caso delle MGF, a volte le vittime non le percepiscono nemmeno come un problema o la causa di altri problemi di salute.

Cose da fare:

Informare la donna sui suoi diritti e sullo svolgimento del colloquio che verrà condotto;
Utilizzare un linguaggio semplice e chiaro, senza l’uso di aggettivi che potrebbero indicare un giudizio rispetto alla cultura di origine della donna;
Condurre il colloquio in un luogo protetto e con personale femminile (tra cui la mediatrice linguistico-culturale, formata sulla materia);
Impegnati su una base di “need to know”. Ciò significa che dovresti chiedere solo ciò che hai bisogno di sapere in quel momento per svolgere il tuo ruolo nel supportare o proteggere la persona in difficoltà;
Non porre domande inutili e invadenti che potrebbero traumatizzare ulteriormente la vittima;
Pronunciate alcune frasi di conforto e sostegno e ribadite loro che ciò che è accaduto non è stata colpa loro;
Considerate che, se possibile, questa conversazione potrebbe richiedere un tempo più lungo. Non è facile parlare di esperienze traumatiche, quindi non bisogna affrettarsi;
Se il livello di rischio non richiede diversamente e ti è possibile farlo, potresti dover valutare se la vittima o la persona a rischio è pronta o meno a parlare della pratica dannosa. Se non è ancora pronta a parlare e ti è possibile, in linea con la tua capacità professionale, dalle tempo. Cerca di scoprire quali paure e ansie stanno interferendo, rassicurala sulla riservatezza, incoraggiala a incontrarsi di nuovo e forniscile informazioni accurate e aggiornate sui servizi disponibili pertinenti;
Rassicurare la vittima o la persona a rischio che verranno discusse con loro le azioni da intraprendere e che potranno chiedere aiuto in qualsiasi momento, anche in un secondo momento, a meno che non vi sia un rischio che richieda un’azione immediata.

Cose da non fare:

Date per scontato cosa siano le MGF o altre forme di pratiche dannose, consideratele come pratiche negative;
Utilizzare un linguaggio aggressivo e/o stigmatizzante;
Evitare di condurre l’intervista in presenza di più persone o di escludere una donna dal processo di intervista, soprattutto se la vittima è una donna.

L’accoglienza delle potenziali donne vittime di matrimoni forzati

Tutti i colloqui con la donna devono svolgersi in modo confidenziale;
Per il colloquio è fondamentale non avvalersi mai come interpreti di parenti, amici o mediatori appartenenti alla comunità di riferimento, perché ciò impedirebbe alla donna di esprimersi con chiarezza sulla situazione di violenza subita e di chiedere aiuto direttamente;
Il colloquio dovrebbe sempre svolgersi in un luogo che lei percepisce come sicuro. Tutti i fattori di rischio devono essere considerati e valutati nel colloquio;
Alla donna devono essere spiegate, in modo breve e chiaro, le possibilità di aiuto di cui può avvalersi e le possibili soluzioni dal punto di vista legale.

Donne incinte dopo un matrimonio forzato

Nei casi in cui la donna abbia scelto di tenere un figlio nato a causa del matrimonio indesiderato, alla via della protezione si affianca quella dell’accompagnamento alla maternità. La solitudine, i sensi di colpa e la nostalgia di una “comunità familiare”, anche se violenta e irrispettosa, possono avere effetti devastanti sulla salute psicologica e fisica della donna.

Bisogna tenere presente che fino al compimento dei sei mesi di età del minore devono essere adottate stringenti misure di sicurezza: è questo, infatti, il limite temporale entro il quale il padre può avere interesse a rintracciare e riconoscere il minore per ottenerne la regolarizzazione, qualora questi sia entrato irregolarmente nel Paese europeo in questione.